Вопросы и ответы по продуктам и услугам Керхер

Какие принадлежности подходят к выбранному аппарату «Керхер»?

Перечень принадлежностей, совместимых с вашим аппаратом «Керхер», приводится в пользовательской инструкции. Эту же информацию можно найти на нашем сайте.

Где можно проверить в работе технику «Керхер»?

Демонстрация возможностей техники «Керхер» происходит в Керхер-центрах. Посетив данный салон-магазин, вы можете протестировать интересующие вас продукты.

Как происходит ремонт техники «Керхер»?

Продукция «Керхер» отправляется на ремонт в сервисные центры компании. Номер горячей линии сервисного центра «Керхер» – 8 (800) 770-00-74.

В течение какого срока действуют гарантийные обязательства?

Для бытовой техники «Керхер» этот срок составляет 2 года. Он начинает действовать с момента покупки. Приобретая технику в фирменном магазине или у официального партнера компании, вы получаете гарантию на 5 лет. Также можно продлить срок гарантии, заполнив форму на сайте karcher.ru в специальном разделе.

В каких случаях техника может быть отправлена на гарантийный ремонт?

Гарантийному ремонту подлежат аппараты, неисправности которых вызваны производственным браком или дефектами конструктивных материалов. В гарантийном ремонте может быть отказано, если техника использовалась не по назначению.

Где купить запчасти и как заменить вышедшие из строя узлы и детали?

Перечень запасных частей к любому виду техники «Керхер» приводится в инструкции по эксплуатации. Замена деталей и узлов, из соображений безопасности, должна выполняться специалистами сервисных центров.

Можно ли удалять шерсть домашних животных электровеником Karcher?

Да, удалять шерсть животных владелец электровеника «Керхер» может с помощью специальной щетки, которая входит в комплект поставки.

Подходит ли пароочиститель Karcher для ухода за ламинатом/паркетом?

Подходит, если это не вощеный или пропитанный маслом паркет. Чистку ламината или паркета выполняют на минимальной подаче пара, путем обработки пола насадкой с двумя салфетками, снижающими степень воздействия пара на покрытие. Важно не допускать в процессе уборки длительного воздействия пара на отдельный участок пола с образованием луж воды.

Какую воду заливать в пароочиститель «Керхер»?

Мы рекомендуем заполнять емкость пароочистителя водопроводной водой. Использование дистиллированной воды может вызвать разрушение котла, поглощая минеральные вещества из материала его изготовления. Допускается разбавление дистиллированной водой в пропорции 50/50.

Как улучшить результат чистки аккумуляторным стеклоочистителем?

Чистка будет максимально эффективной при точном соблюдении рекомендаций производителя:

• концентрат моющего средства в объеме 20 мл нужно вылить во флакон пульверизатора, после чего наполнить его водой до верха;
• стекла необходимо протирать несколько раз, не допуская пересыхания раствора;
• резинка стеклоочистителя должна располагаться перпендикулярно стеклу. При чистке не следует прикладывать чрезмерных усилий;
• резинку нужно регулярно очищать и по мере необходимости заменять;
• чистящий состав нужно равномерно распределять по поверхности стекла.

Почему аппарат высокого давления произвольно отключается или работает с перебоями? Как решить проблему?

При возникновении подобных проблем необходимо:

• прочистить сопло;
• убедиться в том, что используется подходящее сопло;
• проверить, достаточно ли для данного аппарата подаваемого потока воды;
• проверить качество напряжения в сети (нет ли перепадов);
• обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Как правильно хранить аппарат высокого давления в зимнее время

Зимой аппарат нужно хранить в отапливаемом помещении с температурой не ниже 0 °С. Если такого помещения нет, перед консервацией агрегата нужно постараться удалить из него остатки воды, способной причинить ущерб технике при минусовой температуре. Это делают, наклоняя мойку в разные стороны. Но удалить всю воду довольно сложно, и лучше все-таки подыскать для аппарата теплое помещение на зиму.

Можно ли использовать хозяйственный пылесос для сбора листвы?

Если опавших листьев на участке немного, хозяйственный пылесос вполне подходит для их уборки. Но для сбора больших объемов листьев аппарат применять не стоит, т. к. плотной листвой, особенно сырой, забивается всасывающий шланг и входной патрубок мусоросборника. Можно использовать функцию выдува, которая доступна в большинстве моделей, или обратить внимание на садовые пылесосы и воздуходувки «Керхер».

Что делать, если уменьшилась сила всасывания пылесоса?

Необходимо предпринять следующее:

• проверить насадки, удлинительные трубки, рукоятку, всасывающий шланг на предмет засорения;
• заменить бумажный фильтр-мешок;
• продуть/прочистить или заменить патронный или фильтр-картридж;
• заменить уплотнительные элементы.